On a beau dire ce qu’on veut, TF1 demeure un empire rentable et éminemment puissant dans l’hexagone, malgré quelques perturbations. Rompu aux exercices fastidieux de la communication de crise suite à quelques dérapages inhérents à son activité (des salariés mécontents, des journalistes évincés ou des déclarations chocs), le groupe limite la casse grâce à une assiette de revenu sans cesse élargie.
Le petit chat le plus aimé des maçons (du coeur) vient donc de prendre ses petits problèmes d’image à bras le corps en mettant à disposition du public une plateforme ouverte aux commentaires et critiques de tout un chacun.
Une très bonne manière de montrer patte blanche et jauger au jour le jour le degré d’insatisfaction de ses téléspectateurs. Plutôt que de moquer cette initiative qui résonne comme un coup de canon dans l’univers des préjugés attachés à TF1, je me plais à imaginer un monde dans lequel chaque marque ouvrirait un bureau offrant la possibilité de dialoguer et réagir. Même si les marques médias sont globalement en avance sur le dialogue entre les genset les entreprises, assez peu de marques traditionnelles offrent cette possibilité gratuitement.
Certes, le crowdsourcing est qualifié de levier d’innovation de demain, certes de nombreuses marques s’amusent à faire travailler leur client à leur place, mais combien d’entre elles osent tendre la joue et essuyer les plâtres d’une bonne vieille critique qui tue?
Quel formidable levier de PR. L’avenir nous dira si TF1 en fait une marotte.
Via : Ecrans
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TF1 ose le Feed-back. Certes. Feed-Back uniquement valable pour les sujets présentés. Vous ne pouvez pas donner votre avis sur, par exemple, le fait que TF1 ne donne pas la parôle à une association mondiale telle que Reopen9/11.
Ce n’est pas un feed-back, c’est simplement le moyen d’orienter leur production vers un audimat plus élevé.
Un feed-back tient compte de tous les paramêtres et non pas de ceux que l’on sélectionne afin d’orienter une prétendue étude scientifique vers des résultats attendus.
Dans le jargon, celà s’appelle questions fermées.
Mea Culpa:
Je dois reconnaître que TF1 n’est qu’une entreprise commerciale et qu’il ne faut pas s’attendre à d’autres choses que ce pseudo feed-back.
Je comprends votre point de vue, je vous trouve un peu dur.Je respecte votre point de vue de puriste mais dans mon esprit, on peut employer le terme feedback dans son acceptation plus générale. Le questionnaire fermé n’empêche pas les feedbacks. Toutefois, j’aurais du aller plus loin dans ma pensée, je vous suis reconnaissant de cette précision. Merci beaucoup