Croisé par hasard sur le No Man’s Blog, la communication du site internet Compare the Market fait figure de cas d’école en matière de campagne low latency.

Alors qu’on ne parle que de la réactivité d’Old Spice ou d’Electronic Arts (voire même de Gatorade), revenons un instant sur la magie du meerkat, un petit animal plus connu dans l’hexagone sous le nom de suricate.

L’année passée, ce comparateur en ligne d’assurances s’est rendu compte d’un grand nombre de coquilles dans Google parmis les utilisateurs.

Les gens tapaient compare the meerkat ou compare the merkat à la place de compare the market. La marque en a profité pour ouvrir un vrai site Compare the meerkat et a créé une mascotte de suricate dotée d’un compte Twitter et d’une page Facebook.

Malin.

Les cas Old Spice, Gatorade ou Electronic Arts sont les produits du temps réel : plus les outils de communication induisent un dialogue immédiat entre agents, plus le temps de réponse où les réactions apparaissent rapidement.