Marketing

Quel message envoie le procès Apple/Samsung? Tout sauf de l’attention à ce qui intéresse les gens.

Le combat qui oppose Apple et Samsung dans le premier procès du siècle offre un piteux spectacle, à coup d’accusations en tous genres, d’interdictions de lancements de produits ou de campagnes de pub diffamatoires.

Ce combat de titans a des sérieux airs de combat de coq. Si les arguments des deux parties ne manquent pas de poids, le message envoyé au public n’a rien de très positif. On nage en plein Kramer contre Kramer, où les deux responsables du foyer se battent au détriment des enfants. Certes, Samsung et Apple n’ont jamais été vraiment drivé par ce que les gens pouvaient penser d’elles. On se souvient de cette phrase emblématique de Jobs :

"Il est très difficile de designer un produit à travers des focus groups. La plupart du temps, les gens ne savent pas ce qu’ils veulent avant que vous leur ayez montré…"

Si l’autocentrisme de Jobs lui a plusieurs fois donné raison d’un point de vue business, le public se moque de ces bisbilles entre géants plus riches les uns que les autres. En pleine récession, cette affaire a quelque chose d’obscène. Rien de tel pour attiser le sentiment de défiance des gens vis-à-vis des marques.

On pourrait également évoquer la bataille philosophique qui se joue derrière cette chicane. Sorte de baie des cochons assaisonnée au 21e siècle, le litige Apple contre Samsung sanctionne deux visions du monde différentes où les définitions de la propriété industrielle et intellectuelle sont fort différentes. On n’a sans doute pas fini d’en entendre parler compte tenu de la montée en puissance de l’économie asiatique.

Néanmoins, au-delà de cette différence culturelle, les deux marques méritent un zéro pointé pour leur propre marketing. Le modèle ouvert qu’elles prétendent soutenir via leurs app-stores alimentés par des développeurs tiers aura désormais des airs d’alibi cachant une réalité bien plus pragmatique. Samsung comme Apple n’ont rien d’ouvertes, elles exploitent juste la créativité des autres à leur profit, sans belle histoire à raconter.

On s’en doutait un peu mais faire acte de contrition de manière aussi assumée manque cruellement de poésie…

N’oublions pas que :

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4 thoughts on “Quel message envoie le procès Apple/Samsung? Tout sauf de l’attention à ce qui intéresse les gens.

  1. Un billet assez dur.
    Autant je te suis sur le cote que les batailles actuels sur les brevets et designs sont assez epuisant, meme s’il faut se poser la question des réglementations qui permettent ce genre d’exces.

    Autant faire d’Apple et Samsung des pilleurs de la creativite d’autrui c’est un peu dur.

    En effet, difficile d’inventer quand tout est un remix (http://www.allremix.ru/watch-the-series/), mais surtout il ne faut pas oublier que l’investissement de ces marques cree des platformes qui permettent a bien plus d’un ecosystem de s’enrichir lui aussi (editeurs de logiciel, mais vendeurs d’accessoires, revendeur physique et en ligne).

    On est bien loin de piller la creativite des autres quand les barrieres d’entree pour rentrer de cet ecosystem sont aussi basses.

    • Certes, je te suis, c’est volontairement un peu provoquant.

      Toutefois, quand tu vois les tartines qu’à balancé Apple sur le human centered computering, les marges qu’ils se prennent, le manque d’attention qu’ils consacrent à leurs clients, la manière dont ils traitent leurs ouvriers… Tout ça fait rigoler jaune.

      Oui ils ont créé une plateforme incroyable mais ce sont des usuriers. J’espère que la culture libre aura leur peau.

  2. Sans doute qu’en Europe, on parle beaucoup de ce procès, mais disons qu’au Québec (Canada), nous n’offrons pas beaucoup de couverture médiatique sur ce sujet. C’est rafraîchissant comme post. Bravo !

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