A great talk on the consumer journey tells us how this method is all about community

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Here’s a great one summing up the whole process of the consumer journey.

Perhaps too much details but still very rich.

Several thoughts:

  • Journeys are made to activate and inspire, not blind with too much data.
  • There’s different outputs coming from journeys: from anthropological ones to advertising or design. Journeys workshop have to be designed regarding to each situation. A one-fits-all method can be misleading.
  • Collective thinking remains the main point of doing these workshops. No matter will the key learnings, it’s all about spending some time together.

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