Alors que le besoin d’intégration est plus vif que jamais, les marketeurs continuent à se payer des danseuses

Ca fait maintenant DES dizaines d’années que le besoin d’intégration se fait ressentir. Depuis les bases théoriques de Don E. Schultz et Space Race de Jim Taylor au début des années 90, l’intégration (aka. ICP, IMC) suit un chemin tortueux.

Aussi évidente peut apparaitre cette réponse à la plupart des problématiques marketing actuelles, quelques chiffres issus d’une étude eMarketer / Adobe étayent ce triste constat :

customer journey emarkter

Seules 17% des marques sont capables d’analyser l’intégralité de leur parcours consommateur. Moins de la moitié des annonceurs cherchent à trouver une solution.

integrated touchpoints emarketer

14% des annonceurs décrivent leur approche de gestion des touchpoints comme systématiquement intégrée.

integrated touchpoints single view

Seuls 29% des annonceurs ont une vue single customer sur le parcours d’achat.

***

L’impératif d’intégration des métiers du marketing autour du parcours d’achat des gens a 30 ans.

Contrairement à d’autres modes (exemple sur le graphique ci-dessus : le marketing en temps réel perd du terrain) il repose sur un besoin structurel de la discipline.

Qu’est-ce qu’on attend?

Tout le foin que les plus grands cabinets font sur l’impératif digital ne sont que du recyclage des besoins structurels d’intégration (relevés d’un zest de design thinking).

Si les marketeurs arrêtaient de réfléchir à 18 mois, ils auraient sans doute moins de mal à de se défaire du bullshit à la mode qui les fait gravir – ou pas – les échelons de leur entreprise.

Allez, faites plaisir à votre patron :

integrated priority

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