Un cas de reverse skeuomorphism : abandonner la métaphore du shopping cart améliore la conversion

Les marketeurs du musée américain Cooper Hewitt ont récemment publié un article détaillant le processus créatif qui leur a permis de sortir une nouvelle billetterie en ligne.

Un des gros enseignements de ce cheminement est d’avoir arrêté d’employer la métaphore historico-skeuomorphique du e-commerce : le caddie.

Le parti-pris stratégique est simple : un caddie indique à l’internaute qu’il a plusieurs achats à faire. L’absence de caddie indique à l’internaute que ce site ne propose qu’un achat.

There are simply less chances to change your mind, less confusion over what you are buying, and the end-to-end process of picking something out and paying for it is just so much smaller than the more traditional shopping cart experience.

Résultat : une meilleure conversion due à moins d’abandons (généralement 99% des gens n’achètent pas dès leur première visite).

Le pouvoir de la simplicité.

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