Ne mélangeons pas les KPIs et les objectifs, svp

Je crois que c’était dans cet article mais je n’en suis plus sûr, car le site Warc est buggé ce matin.

Une espèce de citation d’un type dont j’ai oublié le nom expliquant que :

Le jour où l’indicateur d’une mesure devient une fin en soi, c’est ce que cette mesure n’est plus la bonne.

Combien de fois a-t-on entendu des gens confondre des objectifs marketing / communication avec des KPIs (image, engagement, considération…).

Combien de fois entend-on les gens se satisfaire d’une campagne qui a généré 10 millions de vues?  Quel sens pour la marque et les gens porte ces 10 millions de vues (probablement achetées par-dessus le marché)?

Ne confondons par la carte et le territoire.

Le jour où on se bat pour faire 10 millions de vues, c’est qu’on se pose les mauvaises questions.

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