Les mauvais taux de conversion en e-commerce ne sont pas dus à ce qu’on croit

salecycle

Moment amusant de la quête vers la connaissance client : une étude de l’agence SaleCycle montre que la première raison d’abandon d’un panier en e-commerce, c’est le shopping. Les gens sont juste en train de regarder, pas d’acheter.

On comprend également pourquoi l’industrie de base sur des benchmarks d’énormes taux de churn alors que les gens ne font que se balader…

Avis aux UX : ne serait-ce pas le moment d’inventer un outil de favori des options (genre pour un vol) plutôt que de forcer les gens à les mettre dans le panier pour s’en souvenir ?

Qu'en penses-tu?

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s