Les mauvais taux de conversion en e-commerce ne sont pas dus à ce qu’on croit

salecycle

Moment amusant de la quête vers la connaissance client : une étude de l’agence SaleCycle montre que la première raison d’abandon d’un panier en e-commerce, c’est le shopping. Les gens sont juste en train de regarder, pas d’acheter.

On comprend également pourquoi l’industrie de base sur des benchmarks d’énormes taux de churn alors que les gens ne font que se balader…

Avis aux UX : ne serait-ce pas le moment d’inventer un outil de favori des options (genre pour un vol) plutôt que de forcer les gens à les mettre dans le panier pour s’en souvenir ?

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