Quelques infos marrantes sur le retail grâce à Mood Media

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On a aimé cette infographie reconstituant l’évolution de la relation client depuis le 19e siècle, publiée sur le blog de l’agence Mood Media.

On y apprend – entre autres – que le 19e siècle a donné naissance – en plus du concept de *grand magasin* aux cabines d’essayage et aux étiquettes. Fun fact étymologique : le mall descend d’un jeu de balle français, le paillemaille.

Entre 1900 et 1919, le libre-service apparait. Les sacs donnés en sortie de magasin boostent la fréquence en surcroit de la livraison à domicile. Fun fact étymologique 2 : le retail descend du français, la retaille, par opposition au commerce de gros (wholesale).

Entre 1920 et 1939, la musique d’ambiance fait son apparition dans les allées. Le chariot de supermarché est inventé pour développer les volumes.

Entre 1940 et 1969, Mood Media créé une bande son interminable pour Monoprix (cool et weird en même temps).

Entre 1970 et 1999, on apprend que la mode des vitrines évènementielles pousse Bloomingdale NYC à imaginer de fausses scènes de meurtre.

Pour télécharger le document en PDF, c’est ici : moodmedia-fr-vf

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