Connecter les gens et les marques par la pertinence

J’ai trouvé amusant cette citation du patron de la marque de luxe Oscar de la Renta dans un article du NYT.

In a sense, luxury’s greatest challenge is the same as it ever was: to be more and more relevant to customers and the way they lead their lives.

Cette phrase illustre assez parfaitement l’enjeu du marketeur, et plus spécifiquement du planneur stratégique.

Notre rôle *d’avocat des consommateurs* dans les agences nous force à les représenter, quel que soit leur profil, leur background, leurs désirs.

Etre capable d’imaginer que pour un consommateur de luxe, un sac à main en crocodile à 10 000 euros est pertinent est une belle illustration de l’impératif d’empathie qui guide notre métier.

La prochaine fois que vous butez sur un brief, dites-vous que quel que soit le produit ou la marque pour laquelle vous bossez –  aussi étonnants soient-ils – il y a des gens pour qui cette offre est pertinente.

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