Le plaisir étonnant de ne pas avoir de cible

Ca fait 10 ans que je travaille. 5 années à ce qu’on me répète qu’il faut mettre le consommateur au centre de la réflexion. 5 années à répéter qu’il faut mettre le consommateur au centre de la réflexion.

10 années à penser mon métier en mettant le consommateur au centre et tout ce qui en découle : dans l’ordre > le parcours consommateurs, les messages à faire passer, les canaux à utiliser, les KPIs à mettre en place.

Ceci explique sans doute que je n’ai jamais trop travaillé pour des marques de luxe. Quelque unes mais pas des tonnes.

Et puis voilà que depuis un an, je « fais beaucoup de luxe ».

Et la manière de travailler des marques de luxe est assez fascinante. Leur atout maître c’est leur marque (parfois aussi leurs produits mais jamais autant que leurs marques qui leur permettent de vendre des millions de bouteille de parfum aux senteurs abstraites chez Sephora).

Les marques de luxe ne considèrent pas devoir comprendre les consommateurs pour imaginer des produits adaptés. Les marques de luxe imaginent des dispositifs vers lesquels les gens doivent se tourner.

On appelle ça le marketing top-down (en opposition au bottom-up).

Et vous savez quoi?

Eh bien ça fait du bien. Ca change. C’est frais. On ne travaille que pour la marque, 100% storytelling. On ne se sent pas obligé de faire rentrer au chausse-pied des brand purpose dans des people purpose qui n’ont rien à voir. On fait comme si les gens n’étaient pas là.

Je vis ça comme une pause, une sorte de parenthèse. Sans tout à fait adhérer au système de valeur associé aux marques de luxe (elles sont globalement conservatrices), je prends un véritable plaisir à réfléchir in vitro plutôt qu’in vivo.

Je crois que la maturité professionnelle c’est décidément l’abandon de tout jugement à l’emporte-pièce.

1 réflexion sur « Le plaisir étonnant de ne pas avoir de cible »

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