Le CRM est l’avenir de l’homme

100% d’accord avec cette manière de raconter la marque, par le prisme de ses touchpoints avant/pendant/après achat.

Le pre-purchase faiblit, le magasin augmente (d’un pdv chiffre d’affaire au mètre-carré), le post-purchase augmente : il coûte moins cher au contact, la déperdition est moindre, il est améliorable à l’échelle par la technologie, il est GDRP compliant, il est enrichissant d’un point de vue de la data, il aide les marques à se protéger de l’emprise des GAFA (en se patrimonialisant leur donnée).

Galloway investit pour le post-purchase.

L’UE investit pour le post-purchase.

Votre marque investit pour le post-purchase.

1 réflexion sur « Le CRM est l’avenir de l’homme »

  1. […] Il va forcément y avoir un effet d’hystérèse non pas seulement contre Facebook mais contre les logiques transactionnelles autour de nos données, et donc de nos vies. Le sujet RGPD, d’une complexité déroutante, offre au moins une des premières occasions de se poser la question du consentement du citoyen; consentement qui peut trouver des lettres de noblesse non plus en tentant de forcer la main pour un premier achat mais plutôt en valorisant le post-purchase […]

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