C’est toi le silo

Comme la plupart des copains qui travaillent dans des agences de communication, tu regrettes le manque de collaboration entre les multiples partenaires qui gravitent autour des marques pour lesquelles tu bosses.

Sans pouvoir véritablement te l’expliquer, tu observes que l’agence créative méprise l’agence d’activation shopper, l’agence digitale méprise l’agence de pub, l’agence média est complexée par rapport aux créatifs. Les brand reviews ressemblent à Festen.

Dans le fond, tu ne comprends pas pourquoi tous ces gens ne s’entendent pas mieux, après tout s’ils n’ont pas le même maillot ils ont la même passion : faire grandir le business de leur client.

Tu ne comprends pas vraiment pourquoi l’agence de pub n’est pas obsédée par l’UX, tu ne comprends pas pourquoi l’agence média parlent de cibles alors que tu as des personas, tu ne comprends pas pourquoi les mecs de la data sont écoutés au sujet de funnels que ton directeur de création a toujours mis un point d’honneur à te jeter à la gueule.

Les mecs de la création évoquent des KPI de communication (brand awareness, preference and co), les mecs du digital parlent de metrics d’engagement, les mecs du média parlent de KPI média (couverture et répétition), les mecs du shopper de DN et de DV.

Toi, tu es jeune, alors pour te faire accepter, tu développes un langage expert. A ton tour de conspuer le reach organique, de vilipender les modèles d’extrapolation des données de telle ou telle ad tech, de lever les yeux au ciel quand ton clibard confond la brand consideration et la brand preference.

Et puis un beau jour, tu te regardes dans le miroir et tu ne te reconnais plus. Tu ressembles à un silo. Un bon gros silo bien opaque dont seuls tes collègues de table comprennent le jargon apache. Un gros silo qui n’arrive plus à communiquer avec les autres métiers, les autres agences, les autres collaborateurs.

Les silos naissent sans doute moins des organisations que des individus.

Parle français steuplé.

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