L’inconfort du besoin changement

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Notre industrie est forte en marketing, donc forte pour vendre des idées.

L’idée selon laquelle l’innovation est le meilleur moyen de survivre fait partie des dogmes les plus solidement ancrés dans notre époque. Ce genre d’injonction – cf. image supra – pullule dans les agences, les cabinets de conseil, les annonceurs.

L’histoire retiendra peut-être la brutalité de ce genre de d’injonction : un employeur qui menace de mort ses salariés, quotidiennement. En plus d’être une agressivité inouïe, ce dogme est partiellement faux.

Des tonnes de boites se développent sans jamais innover (ou ne faisant pas de l’innovation une raison d’être) :

  • Les marques de luxe (cf. les sacs à main toujours aussi mythiques après 40 ans de commercialisation),
  • Certaines marques de services (à moins qu’on considère que l’application mobile du Crédit Agricole soit innovante, je suis avant tout chez eux pour leur maillage géographique).
  • Les marques cultes (allez parler d’innovation à Mariage Frères ou Converse, ils vont vous recevoir).

La liste pourrait évidemment être plus exhaustive mais le point de cette note, au-delà de pondérer cette obsession pour le nouveau, est surtout de prendre la défense des employés d’entreprises qui les menacent de mort quotidiennement.

Arthur Sadoun disait, sur la scène de DMEXCO ce matin même que 25% de son chiffre d’affaires provenant d’activités innovantes, tandis que 75% provenaient d’activités non innovantes. D’un point de vue managériale on ne peut pas menacer 75% de son activité, encore moins 75% de ses équipes. La voilà l’erreur stratégique. Sadoun a été très rassurant sur ce point, j’ai trouvé ça courageux.

Et si le vrai changement nécessaire à notre industrie, c’était d’arrêter de raconter des conneries?

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