La vision Artefact du futur du CRM

 

Il y a quelques semaines, nous avons été invités, Fabien Remise (patron du CRM Artefact) et moi, à partager notre vision du futur du CRM auprès d’un grand groupe français.

Dans ces quelques slides, tout est là ou presque : les nouvelles règles de l’engagement (qui est tout sauf mort, bien au contraire), l’enjeu de patrimonialisation de la donnée (dans un environnement pris en tenaille entre les GAFA et RGPD), l’évolution du rôle des réseaux sociaux vers des générateurs de trafic qualifié, les modalités de collecte et de qualification de la donnée (cf. ce post sur la capteur strategy).

Bisous.

2 thoughts on “La vision Artefact du futur du CRM”

Qu'en penses-tu?

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s