Selon Forrester, les annonceurs devraient ré-allouer 19 Mds€ depuis la techno vers la créativité publicitaire dans les 6 prochaines années

Il y a quelques jours, je postais une conviction profonde, un peu clivante mais haut les coeurs : avec le digital, une marque a tout à perdre. Avec la publicité, elle a tout à gagner.

Cet article de Campaign India relatif à un panel ayant eu lieu à Cannes réunissant fait état d’un curieux paradoxe : alors que les annonceurs et les cabinets de conseil soutiennent le développement de l’expérience client (un truc flou qui désigne le parcours d’achat online ou offline), sa qualité perçue par les consommateurs n’a pas augmentée depuis 4 ans :

As a result, the CX or customer experience had stalled. Forrester numbers reveal that CX is flat for 4th year running and « zero brands in the study are rated as excellent ». In their enthusiasm to invest behind marketing technology, marketers have commoditised the brand and experience. […] Apps and services were designed using the same technology and built for the same devices, leading to a huge lack of differentiation.

Résultat : les agences créatives souffrent.

He said, we need creativity to make the difference. While the adtech and martech were growing at 11 per cent, agencies were growing at a mere two percent.

Enjeu : sous investir la techno et réinvestir la différenciation publicitaire, génératrice bien plus généreuse de retour sur investissement (facteur 11 pour les campagnes primées).

A fabriquer des marques génériques, les gens finiront par privilégier les MDD.

Le but des marques nationales n’est pas de faire le lit d’Amazon mais d’adapter leur savoir-faire à la nouvelle économie numérique.

Qu'en penses-tu?

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google

Vous commentez à l'aide de votre compte Google. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s