Le CRM sert à recruter de nouveaux clients

Lire ce genre d’article fait du bien. Plein de bon sens, de crédibilité, d’idées nouvelles, de trucs à reposer en réunion. Les Binet et Peter Field y expliquent tranquillement que le CRM est un  mouvement, soit une idéologie défendue par les cabinets de conseil depuis les années 80. Il n’existe aucune preuve de l’intérêt objectif… Continue reading Le CRM sert à recruter de nouveaux clients