La magie du marketing Amazon : de la surveillance à l’assistance

Il y a quelques semaines, Amazon lance Cloud Cam, une caméra de surveillance domestique.

Les raisons de ce lancement sont multiples :

  1. Les caméras de surveillance domestiques sont un succès sur Amazon et la firme américaine a tendance à lancer ses propres MDD pour capturer les catégories dynamiques.
  2. Amazon aimerait livrer les gens à domicile en leur absence : une caméra de surveillance permettrait de reconnaitre le faciès des livreurs pour pénétrer les domiciles.
  3. La maison est le nouveau champ de bataille des GAFA : chacun veut devenir « l’OS de la maison » (avec des caméras, des enceintes intelligentes ou des beacons façon dash buttons) qui sera capable de reconnaitre les membres d’un foyer, anticiper leurs désirs, proposer des publicités personnalisées. Pour souvenir, la marque de robots automates Roomba cherche également à s’emparer de ce marché.

Là où les choses deviennent amusantes, c’est à la découverte de la vidéo supra. Initialement positionné comme une caméra de surveillance, Echo vient d’être repositionné comme « assistant fashion » qui prend des photos de son look. Bref, tous les prétextes sont bons pour pénétrer les foyers et à ce titre, imposer de nouveaux usages est clé.

Et dire que les designers ont fait souhait d’être plus éthiques en 2018… (ça me fait d’ailleurs rire que ce gros faux cul de Yves Behar s’y mette aussi).

Quoi qu’il en soit, 2018 sera plus que jamais l’année de la « capteur stratégie ». Et vous? Comment votre marque collecte des données?

Merci Fabien pour ce beau lien.

10 choses que je ne savais pas la semaine dernière #320

1. Zest est étymologiquement une onomatopée du bruit du sabre brisant le vent.

2. L’octobasse est un instrument de musique qui mesure 4 mètres de haut.

3. Les pleurs de bébés ont un accent.

4. Les Vivandières : des combattantes françaises (souvent épouses de soldats) pour servir à boire aux soldats (on apprend dans cet article qu’aux 18e siècle, de nombreuses armées en campagne étaient composées de plus de femmes et enfants que de soldats).

5. Le blob.

6. Le magret dérive de l’adjectif maigre.

7. En France, 40 000 personnes disparaissent chaque année. 30 000 sont retrouvées.

8. Amazon occupe 19% de la surface de bureau disponible à Seattle. Merci Romain

9. 30% du temps passé au travail se résume à envoyer et lire des emails (source : McKinsey, sans doute périmétré au secteur tertiaire).

10. L’acronyme CAPTCHA signifie Completely Automated Public Turing test to tell Computer and Humans Apart. Merci Gregory

10 choses que je ne savais pas la semaine dernière #310

1. Personne ne sait d’où vient le système de notation des points au tennis (15-30-40-60). Merci Eric

2. Les oeuvres d’art subliminales des monarchistes d’après la Révolution française.

3. Nike réalise plus de 2 milliards $ de chiffre d’affaires dans des apps mobiles.

4. Comment faut-il prononcer GIF? Jif!

5. L’histoire du développement d’Amazon est intimement liée au lichen.

6. Kiloutou devait s’appeler Frankyloutou, en hommage au nom de son fondateur Franky Mulliez. Merci Etienne

7. 2/3 des Canadiens descendent des Filles du roi (des prostituées envoyées au nouveau monde pour se marier avec les forçats exilés sur place).

8. La cyber attaque de mai 2017 a coûté 120M$ à Reckitt-Benckiser.

9. Les lave-vaisselle suisses offrent un programme dédié aux fondues et raclettes. Merci Etienne.

10. Les crayons à papier sont jaunes à cause de la Chine.

L’épreuve de l’infrastructure : comment les GAFA ne peuvent échapper aux sols

Amazon devrait devenir la première entreprise de l’histoire à dépasser 1 trillion de dollars de capitalisation boursière. Avec Alibaba en Chine, les deux larrons règnent sur le e-commerce comme Facebook et Google sur la publicité en ligne.

Pourtant le e-commerce, même dans les pays très digitaux, ne dépasse jamais 15% des dépenses des ménages. C’est énorme et minuscule en même temps.

Qu’est-ce qui les empêche de grossir davantage?

L’immédiateté.

Amazon a beau promettre de livrer en une journée, cela reste plus long que de descendre en bas de chez soi à l’épicerie ou de s’arrêter dans un supermarché en rentrant du bureau.

La vérité c’est la rue. Tôt ou tard il faut y descendre. Avec ou sans drones, avec ou sans voitures autonomes, avec ou sans entrepôts volants.

Il y a 10 ans Dixons rachetait Pixmania. Carrefour Rue du Commerce il y a quelques années. Jet.com avec Walmart il y a quelques semaines. Pour des résultats décevants.

Aujourd’hui les centres commerciaux Intime sont rachetés par Alibaba, Amazon ouvre des corners à NYC et multiplie les entrepôts pour gagner en proximité, Uber se repositionne comme le successeur de UPS grâce à sa maitrise de la data des déplacements…

Ils ont beau tourner autour du pot, tôt ou tard, il faudra se rendre à l’évidence : le prochain palier de croissance se fera dans le mortar, avec des coûts opérationnels autrement plus élevés, une trésorerie en peau de chagrin, des juridictions nationales.

L’adage internet the first trillion is the harder to make est battu en brèche par la réalité du sol : le e-commerce sans infra c’est relativement facile : les états soutiennent, les banques abondent. Le 2e trillion, c’est celui des sols. Des pays, des salariés, des impôts, des coutumes locales.

Il est évident que Carrefour n’aurait pas pu créer Amazon.

Mais est-ce que Amazon peut créer Carrefour?

On verra.

Sur Amazon, on recherche par catégorie (dommage pour les marques)

Ah tiens, original, une vidéo de Scott Galloway et Maureen sa CSO dépressive (quel tandem chanmé).

Hint : à la 15e minute, on entre en contact avec une révolution copernicienne.

Historiquement, le search Google est essentiellement drivé par les marques. Tu cherches une tondeuse à cheveux, tu tapes Babyliss, rarement tondeuse cheveux.

La donne est différente sur Amazon.

Rappelons que 55% des recherches produits commencent sur Amazon aux US.

Et la grande différence, c’est que ces recherches sont catégorielles, pas des marques.

A vos descriptions, à vos growth hacks, les marques sont mortes (sur Amazon).