Quelques riches enseignements UX à destination des publicitaires

Trois trucs m’ont tapé dans l’oeil dans ce deck.

UX CX BX thoughtworks

1. L’intégration de l’UX, CX et BX (User, Consumer et Brand). C’est basique mais la question se pose souvent, Cette visualisation est astucieuse et pragmatique.

cross chanel ux

2. Le besoin de canaliser la complémentarité des canaux. Qui sont les gens qui bossent encore sur des dispositifs intégrant trois points de contact (TV, print et point de vente). Vous en connaissez? Votre stratégie de communication n’est pas une chasse au trésor mais une carte au trésor. En pointillés. Facile à suivre.  Les gens se foutent de votre marque.

design thinking process

3. La méthode. On en parlait encore hier. On ne peut plus passer 100 heures sur un objet. Il faut une heure pour 100 objets.