10 things I didn’t know last week #182

1. Lads loving trains inspired Dany Boyle’s Trainspotting as metaphor ot pointlessness in life. Thanks Simon

2.  The Gordon dynamics: because fishermen were “incurably optimistic” about their abilities to bring in a big catch, there were always too many fishermen working in the ocean, which, in turn, made it harder for them to earn a living.

3. Russian security agency recently bought typewriters to avoid surveillance.

4. Aerosmith Made More Money On Guitar Hero Than Any Albums.

5.  In 1976, the red M&M’s disappeared.

6. Awesome design tricks to upsell Starbucks customers.

7. One transatlantic flight emits more CO2 than an entire Formula 1 racing season .

8. in 1922 when scientist Niels Bohr won the Nobel Prize he was given a house by Carlsberg brewery. The house had a direct pipeline to the brewery so that Bohr had free beer on tap whenever he wanted. Bohr would have discovered several things being drunk.

smirnoff woody allen

9. Woody Allen for Smirnoff.

10. Internet was invented to fill timesheets.

Si certains produits se “vendent tout seul”, génèrent-ils “tout seul” de l’engagement sur Facebook ?

On dit que les marques qui ont des bons produits n’ont pas besoin de faire de la pub. Que leurs produits se vendent tout seul. Qu’en dit Facebook?

Selon une étude Millward Brown*, on constate pour commencer que les marques qui ont le plus de fans n’ont pas de produits particulièrement bons. A part peut-être Disneyland, les lauréats du top 20 sont des propositions de piètre qualité (Oasis, Danette, Kiabi…). Les produits sont en revanche compensés par des marques très solides : M&M’s, Tic Tac, La vache qui rit, Lutti…

nombre de fan pages facebook france 2012

On sait par ailleurs que sur FB, le fan ne fait pas l’engagement. Quelles sont alors les marques qui tirent leur épingle du jeu?

Pour le ratio nombre de commentaires / 10 000 fans, Disneyland, M&M’s, McDonalds, Samsung Mobile et La Redoute sortent du lot. Ont-elles de bons produits/services? A priori pas les pires.

nombre de commentaires pages facebook france 2012 millward brown

Pour le ratio nombre de likes / 10 000 fans, Oasis, Disneyland, M&M’s et Samsung Mobile s’en sortent le mieux, comme pour le ratio des commentaires.

nombre de like pages facebook france 2012 millward brown

Qu’en déduire (hors tactiques suivistes et chiantes de CM) ?

  1. La quantité ne fait pas la qualité, un poncif prouvé.
  2. Une marque n’est pas naturellement engageante. Ce top 20 zappe un demi-million de marques plus engageantes, depuis Red Bull à Ferrari en passant par Chanel.
  3. Une marque n’est pas naturellement non-engageante. Ce top 20 couronne des marques solides mais discrètes. Oasis, M&M’s, Lutti, Kiabi, Danette ou La Redoute ne se seraient sans doute jamais attendu à figurer dans un classement des marques les plus engageantes avant l’irruption des réseaux sociaux. Les FMCG en savent quelque chose.
  4. Facebook produit un engagement propre, soumis à des modalités d’interaction idiosyncratiques. Ce qui n’aide pas les marketeurs à mettre sur un même pied d’égalité les indices de performance sur les réseaux sociaux. Un like n’a pas la même valeur qu’un retweet, qu’un petit coeur ou un pouce vert.
  5. Facebook produit de l’engagement conversationnel, pas transactionnel. Les marques les plus engageantes sur FB sont globalement sympathiques, historiques, mythiques. On ne retrouve aucune marque transactionnellement engageante, type automobile, banque ou assurance.

***

Les marques sont-elles condamnées à produire de l’engagement propre à leur nature transactionnelle ou conversationnelle? Je ne crois pas.

La communication peut combler un manque, magnifier une réalité, faire changer de point de vue sur un objet. Toutes les marques pourraient potentiellement être engageantes sur chacune des deux dimensions. Le verre est à moitié vide et à moitié plein, on peut conserver ou faire progresser, comme pour tout.

Des marques comme iPod ou Red Bull prouvent que la com peut sauver un produit sans grande différence. Des marques comme la MAIF ou la MACIF prouvent que la nature transactionnelle n’est pas incompatible avec la nature conversationnelle.

Pour répondre à la question est-ce que la pub ou le média social peut pallier à la piètre qualité des produits? ces exemples montrent que oui, à la condition de maîtriser les règles d’un espace d’expression donné.

Tout est toujours question de contexte évidemment, mais surtout de volonté.

*Voici l’étude source MB :

10 choses que je ne savais pas la semaine dernière #134

1. Ce tableau renseigne le degré de similarité entre les langues :

lexical similarity coefficients

2. L’utilisation d’un fond vert pour les effets spéciaux date des années 40 :

3. On compte aujourd’hui dans le monde 27 millions d’esclaves, soit plus qu’en 1860.

4. Le 4th wall :

5. Le paradoxe du casque de vélo : une protection peut être facteur de risque. Les cyclistes portant un casque prennent plus de risques que sans tandis que les automobilistes font plus attention aux vélos sans casque. Merci Chloé

6. Dans les années 90, the Enlightened Tobacco Company fait le pari de l’ironie en lançant une nouvelle marque de cigarettes au UK : Death.

death cigarette pack health

7. Les 3 origines possibles de la journée internationale de la femme.

8. 30 ans : c’est le temps dont la mémoire collective a besoin pour oublier les enseignements du passé (voir aussi : les bénéfices potentiels de la long data).

9. Le Royaume-Uni est le pays inventeur des camps de concentration (lors de la guerre des Boer).

10. De nombreuses civilisations antiques ajustaient leurs métriques de mesure de l’heure à la longueur de l’ensoleillement. Merci Olivier

10 choses que je ne savais pas la semaine dernière #117

1. La marque la plus cartésienne d’Europe est allemande (ça vous étonne?) : Leibniz de Bahlsen (malheureusement sur le point d’être lancée sous un autre nom en France) :

2. Autre exemple de moyen qui influe sur le message : IKEA désigne ses produits en fonction des palettes de transport.

3. Le knolling désigne le fait de ranger ou arranger des objets de manière géométrique, conformément à la manière de dessiner les produits chez Knoll. Merci Olivier

4. L’utilisation de la couette, apparue il y a une trentaine d’années en France, est une aberration due à… IKEA !

5. Les élections américaines se déroulent les mardis par oubli.

6. La vitesse moyenne de déplacement en ville est supérieure à vélo qu’en voiture (source Francoscopie 2013).

7. M&M’s = Mars and Murrie.

8. Les Européens ont introduit les chevaux auprès des Indiens d’Amérique.

9. L’effet Zeigarnik stipule que nous sommes plus prompts à nous souvenir de quelque chose si on a commencé à y réfléchir sans être parvenu à l’achever. Merci Françoise.

10. L’effet Tetris explique que lors d’un choix ou vitesse et intelligence se trouvent confronté, la bonne solution n’est pas toujours la meilleure.

10 choses que je ne savais pas la semaine dernière #84

1. En 1957, l’émission Panorama de la BBC fit croire aux Anglais que les spaghettis poussaient sur des arbres. Merci Alexandre.

2. Kodak réalisait 80% de marge sur ses pellicules photo.

En 1985, Leo J. Thomas, directeur général adjoint de Kodak et directeur de sa recherche, déclarait au Wall Street Journal: “Il est très difficile de trouver quoi que ce soit dont la marge bénéficiaire soit comparable à celle de la photographie couleur… et qui soit légal.”

3. La trialectique, principe logique invitant à la complexité (voir l’excellente illustration du corps social page 7) :

4. Gérant 100 000 véhicules de livraison dans le monde, UPS économise prés de 200 000 litres d’essence par an depuis 2004 grâce à une astuce simple : le moins de virages à gauche possible. Ces derniers font perdre du temps aux chauffeurs (attente + attention).

5. Les cartes de crédit Visa ont commencé leur carrière par un envoi massif non-sollicité à 60 000 américains.

6. En japonais, Toyoda s’écrit en dix traits de pinceau, le nom de la marque a ainsi été changé en Toyota qui s’écrit en huit coups de pinceau, chiffre plus chanceux.

7. Les restaurants Subway vendent des subs ou submarine sandwiches.

8. La guerre civile espagnole a inspiré la création des M&M’s.

9. Le tissu utilisé par les Kleenex est né durant la première guerre mondiale, il remplaçait le coton dans les masques à gaz.

10. Jolis fails architecturaux : le Walt Disney Concert Hall de Los Angeles par Franck Gehry projette des rayons brûlants sur les passants et le Citicorp Center de la banque américaine éponyme est beaucoup moins résistante que prévu aux intempéries.