Et s’il fallait traiter les bouclards comme des sites e-commerce?

On aime cette étude shopper qui recommande d’imaginer les magasins physiques comme des sites e-commerce.

Au-delà de la pertinence des informations proposées, cet exercice de décadrage permet de pointer des pratiques qui apparaissent désormais évidentes en e-commerce mais qui continue à exister offline : laisser entrer des gens sans leur proposer de l’aide ou de laisser un email, laisser les gens quitter un site sans tenter de les retenir…

RetailXperience : un bon canvas pour déployer votre stratégie retail

On ne voit pas assez de documents intéressants sur le poids – en décoissance très faible – du retail dans l’expérience de marque.

90% des ventes sont encore réalisées dans les points de vente.

Méthodo simple claire, pas trop bullshit.